La société Maison Maros (ci-après « la Maison Maros ») attache une importance essentielle à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles confiées par ses Clients et visiteurs (ci-après « le Client »).

La présente Politique expose la manière dont la Maison Maros collecte, utilise, protège et conserve ces données dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française applicable.

Article 1 : Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Maison Maros
23 RUE FRANCOIS ABARRATEGUI, 33310 LORMONT
Numéro RCS : B 935 160 903
Email : contact@maison-maros.com

Article 2 : Données collectées
Dans le cadre de la navigation sur le Site et de la relation commerciale, la Maison Maros peut être amenée à collecter :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone ;
• Données nécessaires à la commande : adresse de livraison, facturation, moyens de paiement ;
• Données relatives à la navigation : adresses IP, préférences, historique d’achat, cookies ;
• Données optionnelles transmises par le Client (inscription à la newsletter, participation à des événements, services de personnalisation).

Article 3 : Finalités de la collecte
Les données sont utilisées pour :

• Traiter et exécuter les commandes ;
• Assurer le suivi de la relation client et du service après-vente ;
• Gérer la livraison, les paiements et la facturation ;
• Envoyer des communications personnalisées (newsletters, invitations, nouveautés, événements) si le Client y a consenti ;
• Améliorer l’expérience utilisateur et la performance du Site ;
• Répondre à toute obligation légale ou réglementaire.

Article 4 : Fondements légaux
L’utilisation de cookies marketing ou publicitaires repose exclusivement sur le consentement du Client, recueilli via le bandeau cookies. 

La collecte et le traitement des données reposent sur :

• L’exécution du contrat de vente (commande, livraison, service client) ;
• Le consentement du Client (abonnement à la newsletter, cookies facultatifs) ;
• Les obligations légales de la Maison Maros (facturation, garantie, lutte contre la fraude).

Article 5 : Conservation des données
Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités décrites :

• Données liées aux commandes : durée légale de conservation comptable (10 ans) ;
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact avec le Client ;
• Cookies : durée maximale de 13 mois.

Article 6 : Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux services habilités de la Maison Maros et, si nécessaire, à ses prestataires (transporteurs, hébergeur du site, prestataire de paiement, partenaires techniques).
Ces tiers sont tenus contractuellement de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

Article 7 : Transferts internationaux
Si des données personnelles devaient être transférées hors de l’Union européenne, la Maison Maros s’assurera que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d’adéquation ou autres mesures conformes au RGPD).

Article 8 : Droits du Client
Conformément à la réglementation, le Client dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

• Droit d’accès et de rectification;
• Droit de suppression (« droit à l’oubli ») ;
• Droit d’opposition au traitement ou au marketing direct ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité des données.

Le Client peut exercer ses droits en adressant une demande à :
Email : contact@maison-maros.com

La Maison Maros pourra exiger une preuve d’identité afin de garantir la sécurité des données.

Article 9 : Sécurité et confidentialité
La Maison Maros met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour assurer la protection des données personnelles contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation.

Article 10 : Cookies et traceurs
Le Site utilise des cookies et technologies similaires afin de :

• Faciliter la navigation et le fonctionnement du Site ;
• Établir des statistiques anonymes de fréquentation ;
• Proposer des contenus adaptés aux préférences du Client.

Le Client peut paramétrer ses choix via le bandeau cookies ou directement dans son navigateur. Certains cookies sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du Site et ne peuvent être refusés.

Article 11 : Évolutions de la Politique
La présente Politique pourra être mise à jour pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est toujours accessible sur le Site.

Article 12 : Contact et réclamations
Pour toute question relative à la protection de ses données, le Client peut contacter le service client à l’adresse mail suivante : contact@maison-maros.com
En cas de litige, le Client peut saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) ou toute autre autorité de contrôle compétente.